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Service d’assistance téléphonique xerox

Xerox: Imprimantes Multifonctions et Gestion de Documents

Site internet : https://www.xerox.fr/fr-fr xerox

Catégorie(s) activité :  Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en X

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Description de l’entreprise xerox

Xerox est une entreprise américaine spécialisée dans le domaine de la technologie et de l’impression. Fondée en 1906, elle est aujourd’hui un leader mondial de l’impression numérique et de la gestion documentaire. Les produits qu’elle propose sont réputés pour leur facilité d’utilisation et leur fiabilité. Mais parfois, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes ou avoir besoin d’aide pour configurer leurs appareils. La marque offre alors plusieurs façons de bénéficier d’un support technique.

Les services d’assistance proposés par Xerox

Xerox met à disposition de ses clients différents services qui permettent d’obtenir une assistance rapide et efficace. Quels que soient le problème rencontré ou la demande précise, les utilisateurs trouveront forcément la solution à leur question grâce aux outils mis à leur disposition.

Le service client

Le service client est le premier point d’accueil pour toutes les questions ou problèmes liés aux produits Xerox. Il se compose principalement d’un centre d’appel dédié où des conseillers sont disponibles pour répondre aux appels des clients. Ces conseillers sauront donner des informations générales, résoudre des problèmes techniques ou encore orienter vers d’autres services si nécessaire. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.

Le support technique

Le support technique est le service idéal pour ceux qui cherchent une solution à un problème technique spécifique. Les techniciens peuvent fournir une assistance personnalisée pour installer et configurer les périphériques, résoudre des erreurs et dépanner les produits. Ils peuvent également aider à déterminer les causes d’un dysfonctionnement et à identifier des solutions appropriées. Le support technique est disponible par téléphone, par e-mail ou par chat en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

La documentation et les pilotes

Pour chaque produit Xerox, la marque fournit des guides d’utilisation détaillés qui expliquent comment effectuer diverses opérations. Ces documents servent notamment à apprendre à utiliser correctement les périphériques, à mettre à jour le logiciel et à effectuer des réglages avancés. L’entreprise fournit également des pilotes spécifiques à chaque appareil afin de garantir la compatibilité avec différents systèmes d’exploitation.

La FAQ

La foire aux questions (FAQ) est un autre outil précieux pour obtenir des informations sur les produits Xerox. Cette section regroupe les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs. Elle est très utile pour trouver des informations rapidement et sans contacter le service client. De plus, elle contient des liens vers des pages détaillant des étapes précises pour accomplir certaines tâches sur les périphériques Xerox.

Xerox propose à ses clients un large choix de services d’assistance pour répondre à leurs besoins. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou par chat en direct, il est possible d’obtenir une aide personnalisée pour installer ou dépanner un produit. La documentation et les pilotes peuvent également être téléchargés en ligne. Enfin, la FAQ est une ressource riche en informations sur les produits Xerox. Avec ces outils, les utilisateurs peuvent facilement trouver la solution à leur problème.

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