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Service d’assistance téléphonique voo

VOO: Opérateur Internet, TV, Mobile et Téléphone en Belgique

Site internet : https://www.voo.be/ voo

Catégorie(s) activité :  Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en V

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Description de l’entreprise voo

VOO est une marque suisse qui offre des services audiovisuels et télécoms à ses abonnés. La société propose un service d’assistance personnalisé pour répondre aux questions ou problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Le support VOO : quelles prestations ?

VOO met à disposition de ses clients plusieurs canaux de communication afin de leur fournir un service d’assistance clientèle complet et sur mesure. En effet, les usagers ont à leur disposition différents moyens pour contacter le support VOO en fonction de leur besoin.

  • Téléphone : le support peut être joint par téléphone au 0800 844 44 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi 9h à 18h.
  • Chat en direct : un chat en direct est disponible sur le site officiel de la marque où un conseiller se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et vous apporter son aide.
  • Courriel : VOO met à disposition des usagers une adresse mail que l’on peut trouver sur leur site pour nous permettre de nous manifester avec toute question que nous pouvons avoir.

Comment obtenir un support plus rapide ?

Pour obtenir plus rapidement une assistance, VOO encourage les utilisateurs à identifier précisément leur problème et à joindre le support en utilisant le canal approprié. En effet, si votre problème est complexe, le téléphone sera le meilleur moyen pour obtenir une assistance rapide car vous pourrez discuter directement avec le conseiller et lui expliquer clairement votre situation. Si votre requête est relativement simple, il serait préférable de se servir du chat en direct ou de l’email pour ne pas occuper inutilement une ligne téléphonique.

Lors d’un appel téléphonique

Si vous décidez de contacter le support VOO par téléphone, vous devrez :

  1. Identifier vous-même (nom, prénom et numéro de client).
  2. Donner le numéro de votre matériel (modèle et numéro de série).
  3. Clairement expliquer votre demande.
  4. Fournir un moyen de vous recontacter.

Autres points à prendre en compte

Outre les moyens de contact proposés par VOO, certains autres points peuvent être utiles pour obtenir un service d’assistance efficace :

  • Savoir identifier qui gère l’incident et pourquoi.
  • Demander à qui nous pouvons nous adresser si nous n’obtenons pas satisfaction.
  • Demander un rappel si le temps d’attente est trop long.
  • Déterminer ce qui a été fait pour résoudre le problème et s’il y a des solutions alternatives.

Quand faire appel à l’assitance VOO ?

VOO offre une assistance à ses utilisateurs pour des questions et problèmes liés aux produits et services achetés chez elle. Il est donc important de noter que VOO interviendra uniquement si le problème est lié directement à ses produits et services. Pour des problèmes liés à des logiciels tiers, vous devrez contacter ces spécialistes qui seront les mieux placés pour vous aider.

Avantages de l’assistance VOO

VOO offre à ses usagers divers avantages. D’une part, le service client est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui permet aux utilisateurs de profiter d’un soutien technique à tout moment. Et de l’autre, l’assistance VOO se veut personnalisée, ce qui signifie que chaque client peut trouver une solution adaptée à son cas particulier. Enfin, des campagnes promotionnelles sont régulièrement organisées pour permettre aux usagers d’avoir accès à des services et produits à prix réduit.

réseaux sociaux

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https://www.instagram.com/voo_et_vous
https://www.youtube.com/user/vootube1

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