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Service d’assistance téléphonique tunisair

TUNISAIR

Site internet : https://www.tunisair.com/ tunisair

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en T

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Description de l’entreprise tunisair

Tunisair prend en considération les personnes à mobilité réduite et offre des services spéciaux pour leur faciliter le voyage. Ce service est disponible sur tous ses vols et fait partie intégrante de l’expérience client.

Quels sont les services proposés ?

Le personnel navigant de Tunisair offre un service d’assistance aux personnes à mobilité réduite qui doivent voyager avec la compagnie aérienne. L’aide peut varier selon les besoins des passagers et le type de handicap. Les services disponibles incluent :

  • L’accompagnement du port des bagages et de l’enregistrement des billets ;
  • L’assistance pour entrer et sortir de l’avion, y compris l’utilisation d’un fauteuil roulant ;
  • L’aide pour monter et descendre des rampes ;
  • L’assistance pour installer le siège et le maintenir pendant le vol ;
  • L’aide pour atteindre et utiliser les toilettes à bord.

En outre, Tunisair fournit une assistance supplémentaire pour les passagers à mobilité réduite qui ont des besoins spécifiques. Ces services sont gratuits et peuvent être demandés au moment de l’enregistrement ou avant le départ du vol.

Comment faire une demande ?

Les passagers dont l’état nécessite des précautions particulières doivent contacter le service clientèle de Tunisair par téléphone ou par email avant le départ afin de s’assurer que toutes leurs exigences seront satisfaites. Il est important de noter que si le passager à mobilité réduite voyage avec un accompagnateur, ils devront également informer Tunisair avant le départ.

Les passagers à mobilité réduite doivent également indiquer le type de handicap qu’ils souffrent et le type d’assistance dont ils ont besoin. Cela permettra à Tunisair de mieux planifier leur voyage et de mettre en place les mesures appropriées pour leur sécurité et confort.

Qui peut bénéficier des services ?

Tous les passagers à mobilité réduite qui voyagent avec Tunisair peuvent bénéficier des services d’assistance mis à disposition par la compagnie. Ils doivent cependant remplir certaines conditions :

  • Avoir plus de 16 ans ;
  • Être capable d’effectuer partiellement les procédures d’embarquement et de débarquement sans assistance ;
  • Etre capable de communiquer verbalement avec le personnel navigant et le personnel en charge de l’accueil ;
  • Ne pas avoir besoin d’une assistance respiratoire.

Si un passager à mobilité réduite ne répond pas à ces critères, il sera considéré comme ayant des « besoins spéciaux » et devra être accompagné d’un membre de son entourage. Dans ce cas, Tunisair facturera des frais supplémentaires pour l’assistance donnée.

Tunisair offre des services d’assistance spécialisés pour faciliter le voyage aux personnes à mobilité réduite. Pour profiter de ces services, les passagers doivent contacter le service clientèle et remplir certaines conditions. Avec cet engagement, Tunisair continue à s’efforcer de fournir le meilleur service à ses passagers et de rendre leurs voyages aussi agréables que possible.

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