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Service d’assistance téléphonique toshiba tv

Toshiba TV

Site internet : https://toshiba-tv.com/fr-fr/ toshiba tv

Catégorie(s) activité :  Marque, Produit/service

Index alphabétique :  Marque en T

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Description de l’entreprise toshiba tv

Vous êtes propriétaire d’un téléviseur de la marque Toshiba et vous recherchez des informations sur l’assistance proposée par cette entreprise ? Alors vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous allons vous expliquer comment obtenir un support client, une garantie, un remboursement et comment sont prises en charge les réparations sur les produits Toshiba.

Contacter le service client

Le premier moyen pour obtenir le support dont vous avez besoin est de contacter directement le service client Toshiba. Pour cela, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Par téléphone : il existe des numéros spécifiques aux différents pays, qui vous permettront de joindre les conseillers Toshiba. Vous trouverez la liste complète des numéros sur le site officiel.
  • Par courriel : vous avez la possibilité d’envoyer votre demande par mail, via un formulaire disponible sur le site officiel.
  • Par chatbot : vous pouvez également discuter avec un assistant virtuel depuis la page d’accueil du site internet.

Dans tous les cas, l’objectif est que des professionnels puissent analyser votre problème et vous guider dans la suite des démarches selon votre situation.

Bénéficier de la garantie

Toshiba offre une garantie commerciale pour ses téléviseurs. Cette garantie peut varier selon les modèles et les pays, mais elle inclut généralement la couverture des coûts liés à la réparation ou le remplacement des pièces défectueuses.

Pour bénéficier de cette garantie, vous devez normalement fournir un justificatif d’achat (facture ou ticket de caisse). Si votre produit est encore sous la garantie, vous devrez peut-être contacter le service client pour obtenir une autorisation de retour avant de procéder au renvoi. Enfin, veillez à respecter les conditions générales et à ne pas utiliser le produit de manière inappropriée.

Demander un remboursement

Si votre produit fait partie des articles non couverts par la garantie, vous avez la possibilité de demander un remboursement auprès de Toshiba. Vous devez pour cela contacter le service client et faire une demande de retour, en fournissant toutes les informations nécessaires et les justificatifs correspondants.

Notez que si votre produit est toujours sous garantie mais qu’il présente une panne déjà couverte par celle-ci, vous n’aurez pas droit à un remboursement.

Réparation et prise en charge des frais

Si votre produit est toujours en garantie mais que vous souhaitez le faire réparer par un tiers, vous aurez peut-être à payer les frais de réparation. Dans ce cas, vous pourrez demander à Toshiba de prendre en charge l’ensemble des coûts engendrés. Cependant, pour en bénéficier, certaines conditions doivent être respectées, notamment que la panne résulte d’un défaut de fabrication.

Dans certains cas, la compagnie peut également prendre en charge les dommages indirects causés par votre produit, comme par exemple les frais de nettoyage ou de remplacement d’un meuble endommagé. N’hésitez pas à contacter le service client pour en savoir plus sur cette option.

Toshiba propose une variété de services pour accompagner ses clients, notamment un support client personnalisé et une garantie couvrant certaines pièces et réparations. Il est également possible de bénéficier d’une prise en charge des frais si vous faites appel à un tiers pour réparer votre téléviseur.

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