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Service d’assistance téléphonique tchat sfr

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Site internet : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-service-digital.html tchat sfr

Catégorie(s) activité :  Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en T

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Description de l’entreprise tchat sfr

Dans notre monde actuel, le service client est primordial pour offrir aux usagers un service efficace et de qualité. Les fournisseurs d’accès à internet ne font pas exception à la règle et proposent des services d’assistance très variés afin de satisfaire au mieux les besoins des abonnés.

En France, SFR est l’un des principaux opérateurs d’accès à Internet en matière de télécommunications. L’opérateur propose une large gamme de services et offres adaptées aux besoins de ses clients : fibre optique, ADSL, 4G, télévision… Si vous avez d’éventuelles difficultés avec votre abonnement SFR, vous pouvez recourir à son service client.

Les différents moyens d’assistance disponibles chez SFR

La diversité des offres proposées par SFR engendre parfois des questions ou des difficultés. Afin de les résoudre, l’opérateur a mis en place plusieurs moyens pour contacter son service d’assistance.

Le tchat SFR

Afin de répondre rapidement aux interrogations des clients, SFR met à disposition un service de tchat directement accessible depuis le site internet. Il suffit ensuite de remplir un formulaire en indiquant les informations essentielles (identifiant client, numéro de téléphone, adresse mail, etc.) et le sujet de la demande. Un conseiller SFR prend alors en charge la demande et apporte une réponse personnalisée et complète.

Par téléphone

Vous pouvez également contacter le service client SFR par téléphone. Pour ce faire, composez le 1023 puis appuyez sur la touche 3 pour avoir accès à l’assistance technique et client. Vous serez alors mis en relation avec un conseiller qui vous aidera à trouver une solution à vos problèmes.

Par courrier

Si vous le souhaitez, vous pouvez également choisir de contacter SFR via courrier postal. Dans ce cas, envoyez votre demande à l’adresse suivante :

  • Service Clients SFR
  • TSA 10306
  • 95969 Roissy Charles de Gaulle Cedex

Envoyez-y une lettre manuscrite avec votre nom, prénom et adresse ainsi que le descriptif le plus détaillé possible du problème rencontré avec votre forfait SFR. Le retour sera alors effectué sous trois jours ouvrables maximum.

Sur les réseaux sociaux

L’opérateur propose également des réponses rapides et précises à travers ses comptes sur les réseaux sociaux. En effet, il est possible de poser une question ou une remarque via Facebook ou Twitter, le service client répondra alors le plus rapidement possible.
Pour cela, rendez-vous sur la page d’accueil du service client SFR, cliquez sur l’onglet « Contact » et sélectionnez ensuite le réseau social de votre choix.

En magasin

Pour des demandes plus complexes nécessitant une intervention sur place, vous pouvez également contacter un conseiller SFR en magasin.
Plusieurs magasins SFR existent en France, vous pouvez donc vous y rendre pour obtenir une assistance technique plus approfondie. Vous trouverez des conseillers prêts à vous guider et à apporter des solutions adaptées aux difficultés rencontrées.

réseaux sociaux

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https://www.youtube.com/channel/UCmOWXd_I8xsFRViDcQBNolA

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