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Service d’assistance téléphonique sfr fibre

découvrir cette offre Box Fibre - SFR

Site internet : https://www.sfr.fr/offre-internet/sfr-fibre-starter sfr fibre

Catégorie(s) activité :  Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en S

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Description de l’entreprise sfr fibre

Vous êtes un client SFR et vous souhaitez contacter le service client pour obtenir de l’aide concernant votre box fibre ? Vous n’êtes pas obligé de vous déplacer en magasin, car des solutions alternatives sont envisageables.

Dans cet article, nous allons vous donner toutes les informations sur les différentes méthodes pour contacter SFR. Nous verrons également comment consulter leur serveur vocal et quelques conseils supplémentaires.

Les moyens de contacter le service client SFR Fibre

Le service client SFR est disponible par téléphone, par mail ou via leur site web. Chacune de ces techniques a ses avantages et inconvénients.

Par téléphone

La première méthode consiste à appeler le service client directement. Les heures d’ouverture du service client varient selon la période, mais ils sont généralement ouverts du lundi au samedi, entre 8h et 21h. Le numéro à composer est le 3244 (appel gratuit depuis un poste fixe). Une fois que vous avez composé ce numéro, vous devrez choisir une option parmi celles proposées :

  • Gestion de compte et facturation
  • Assistance à distance et dépannage technique
  • Résiliation et changements de formule
  • Assistance commerciale et tarifaire

Une fois que vous avez choisi l’option qui correspond le mieux à votre demande, vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à votre question.

Par mail

La deuxième méthode consiste à envoyer un mail au service client. Pour cela, vous devez vous rendre sur le site web de SFR et accéder à leur page de contact. Une fois que vous êtes sur cette page, vous devrez remplir un formulaire avec votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Dans ce dernier, vous devez préciser clairement la nature de votre demande afin que le service client puisse traiter efficacement votre requête.

Via le site web

La troisième méthode consiste à utiliser la plateforme de discussion du site web. Celle-ci est très facile à utiliser et peut être utile si vous avez besoin d’assistance rapidement. Pour y accéder, il suffit de se connecter à votre compte client et de cliquer sur l’onglet « Discussion ». Une fois que vous êtes sur cette page, vous pouvez sélectionner votre sujet d’intérêt et poser votre question. Un conseiller vous répondra alors dans les plus brefs délais.

Comment consulter le serveur vocal SFR Fibre ?

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, vous pouvez également contacter le serveur vocal SFR. Ce système automatisé va vous guider à travers un ensemble d’options et vous offrir des aides concrètes. Pour accéder au serveur vocal, vous devez composer le 3444 (appel gratuit depuis un poste fixe). Une fois que vous avez choisi votre langue préférée (français ou anglais), vous devrez choisir une option parmi celles proposées :

  1. Assistance technique et dépannage
  2. Facturation et gestion de compte
  3. Options tarifaires et assistance commerciale
  4. Résiliation et changements de formule

Une fois que vous avez choisi votre option, vous serez mis en relation avec un assistant virtuel qui pourra vous aider à résoudre votre problème. Si votre problème ne peut pas être résolu par le serveur vocal, vous serez automatiquement mis en relation avec un conseiller.

Quelques conseils supplémentaires

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, vous pouvez consulter les forums d’entraide de SFR. Ces forums regroupent des milliers de membres actifs qui peuvent vous aider à trouver une solution à votre problème. Vous pouvez également consulter leurs FAQ pour trouver des informations sur les services qu’offre SFR.

Enfin, vous pouvez également visiter leur centre de support. Il s’agit d’une base de connaissances mise à disposition par SFR où vous pouvez trouver des tutoriels, des questions fréquentes et des articles qui peuvent vous aider à résoudre votre problème.

réseaux sociaux

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https://www.youtube.com/channel/UCmOWXd_I8xsFRViDcQBNolA

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