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Service d’assistance téléphonique ratp

RATP : transports à Paris et en Ile-de-France : bus, métro ...

Site internet : https://www.ratp.fr/ ratp

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en R

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Description de l’entreprise ratp

La Régie Autonome des Transports Parisiens (RATP) est une entreprise publique qui gère un réseau de transports publics à travers Paris et ses banlieues. Elle a été créée en 1949 et exploite actuellement les métros, bus, trams et RER de la ville de Paris. De plus, elle propose également diverses activités commerciales et services liés aux transports.

La RATP met à disposition des voyageurs un service client qui permet leur assistance en cas de besoin. Ce service est accessible par téléphone au numéro 3424, par courriel ou en personne, en se rendant directement dans l’un des points d’accueil du réseau RATP. Les clients peuvent également contacter le service client sur internet via la plateforme dédiée.

Objectifs

Le service client RATP se veut être un espace d’écoute et d’information pour les usagers, afin qu’ils puissent trouver rapidement une solution à leurs problèmes et disposer de toutes les informations nécessaires concernant le réseau de transports, les tarifs, les horaires, etc.

Le service client est donc là pour répondre aux questions, fournir des conseils et des explications sur le réseau RATP, traiter les demandes des clients, résoudre leurs problèmes et gérer leurs réclamations.

Il est important que le service client soit disponible, accessible et réactif afin de répondre efficacement aux besoins des clients et de les satisfaire pleinement.

L’équipe du Service Client RATP

Le Service Client RATP est composé d’une équipe dynamique et motivée. L’objectif de cette équipe est de fournir un service de qualité et de répondre à tous les besoins des clients.

Cette équipe est formée de professionnels expérimentés travaillant en collaboration avec des spécialistes et des experts pour offrir un service personnalisé. Ces professionnels sont toujours à l’écoute des clients et sont prêts à leur apporter une assistance immédiate.

L’équipe est également chargée de gérer les réclamations des clients et de les accompagner dans leurs démarches. Elle travaille en relation étroite avec les autres services de la RATP pour offrir un service global et efficient.

Les différents canaux de communication

Le Service Client RATP propose plusieurs canaux de communication pour faciliter l’accès à son service :

  • Téléphone : Le numéro 3424 est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux clients.
  • Email : Pour obtenir une réponse rapide, il est possible de contacter le service client par email.
  • Plate-forme dédiée : La plate-forme dédiée est un espace en ligne qui permet d’interagir directement avec les membres du service client pour obtenir des informations rapides et pertinentes.
  • Points d’accueil : Des points d’accueil sont installés dans certaines stations du réseau RATP afin que les clients puissent bénéficier d’un accompagnement personnalisé.

Comment postuler au poste de service client RATP ?

Le poste de service client RATP est un poste intéressant et riche en responsabilités. Il requiert une certaine expérience dans le domaine de l’assistance clientèle et offre des perspectives professionnelles intéressantes.

Si vous souhaitez postuler à ce poste, vous devrez envoyer votre candidature par voie postale à l’adresse indiquée sur le site web de la RATP. Vous devrez joindre à votre lettre de motivation un CV complet et à jour ainsi qu’une copie de votre diplôme le cas échéant.

Vous pouvez également consulter le site web Allojob qui recense toutes les offres d’emploi disponibles chez la RATP et postuler directement en ligne. Une fois votre candidature acceptée, vous serez invité à passer un entretien avec un membre du personnel de la RATP.

réseaux sociaux

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