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Service d’assistance téléphonique ouibus

Découvrez les bus BlaBlaCar (BlaBlaBus - Ouibus)

Site internet : https://www.blablacar.fr/bus ouibus

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en O

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Description de l’entreprise ouibus

OuiBus est une compagnie de bus française créée en 2017 et appartenant à la SNCF. Elle se démarque par ses prix attractifs et ses services variés, mais également grâce à son assistance qui offre un grand nombre de solutions à ses clients. Dans cet article, vous trouverez des informations sur les différents moyens mis à votre disposition pour contacter le service client OuiBus et obtenir de l’aide.

Les différents outils d’assistance OuiBus

Afin de faciliter les échanges entre ses clients et son service client, OuiBus met à disposition plusieurs outils et solutions d’assistance :

  • Le centre d’aide en ligne : il recense toutes les questions fréquemment posées et fournit des réponses détaillées.
  • Les formulaires en ligne : ils permettent aux clients d’envoyer directement leur question ou leur demande au service client.
  • Le chat en ligne : il permet à un conseiller du service client de dialoguer avec le client et de lui apporter une réponse immédiate.
  • Le numéro de téléphone : accessible gratuitement depuis un téléphone fixe ou mobile, ce service permet aux clients d’être mis en relation avec un conseiller OuiBus.
  • L’adresse mail : elle peut être utilisée par les clients pour envoyer un message au service client.

Comment contacter l’assistance OuiBus ?

Par le biais du centre d’aide en ligne

Le centre d’aide en ligne est le moyen le plus simple et le plus rapide pour contacter le service client OuiBus. La première chose à faire est d’aller sur le site web officiel de la compagnie. Puis, cliquez sur « Assistance » et vous arriverez sur une page contenant des rubriques et des sous-rubriques regroupant les principales questions et problèmes rencontrés par les clients. Si votre question figure parmi celles qui y sont répertoriées, vous devriez trouver la réponse que vous cherchiez.

Via les formulaires en ligne

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ou si vous avez besoin d’un conseil personnalisé, vous pouvez remplir un formulaire en ligne. Pour cela, vous devez cliquer sur « Contacter le service client » puis remplir le formulaire avec vos coordonnées et votre demande. Une fois votre formulaire envoyé, vous recevrez une réponse personnalisée en quelques jours.

En passant par le chat en ligne

Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, vous pouvez contacter le service client en utilisant le chat en ligne disponible sur le site internet. Pour cela, rendez-vous sur la page « Contact » et cliquez sur « Chat ». Vous devrez ensuite remplir les champs « Nom » et « Email » et choisir un sujet de discussion (réservation, remboursement, etc.). Enfin, un conseiller OuiBus vous guidera dans votre démarche et vous donnera des instructions pour résoudre votre problème.

Grâce au numéro de téléphone

Si vous préférez contacter le service client OuiBus par téléphone, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé disponible sur le site web. Ce numéro est gratuit depuis un téléphone fixe ou un mobile et accessible 7j/7 et 24h/24. Un conseiller prendra alors en charge votre demande et vous proposera une solution adaptée.

En envoyant un email

Pour contacter le service client OuiBus par courrier électronique, vous pouvez utiliser l’adresse mail indiquée sur le site web. Cette adresse est destinée aux questions générales, aux réclamations et aux suggestions. N’oubliez pas d’indiquer votre nom, votre adresse mail et les détails concernant votre demande afin que le service client puisse traiter votre requête dans les meilleures conditions.

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