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Service d’assistance téléphonique orange bank

Orange Bank | Banque en ligne

Site internet : https://www.orangebank.fr/ orange bank

Catégorie(s) activité :  Finance, Service financier

Index alphabétique :  Marque en O

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Description de l’entreprise orange bank

Depuis de nombreuses années, Orange Bank est un acteur majeur sur la scène bancaire française. Il s’adresse à une clientèle variée et propose des services innovants, que ce soit pour les professionnels ou les particuliers. Mais comment Orange Bank gère-t-il le service client et l’assistance ? Cet article a pour but de vous donner quelques pistes pour mieux comprendre tout cela.

Quels sont les différents moyens d’avoir de l’aide ?

Pour obtenir de l’aide ou résoudre un problème, il existe plusieurs moyens mis à votre disposition par Orange Bank. Tout d’abord, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone. Sur son site, Orange Bank indique clairement le numéro à appeler selon le type de demande. Pour un suivi de dossier, par exemple, vous devrez composer le 01 77 92 22 22 ; pour les opérations bancaires, le 0800 077 777.

Si vous préférez un échange en ligne ou en direct avec un conseiller, vous pouvez également vous rendre dans l’une des agences Orange Bank réparties dans toute la France. Enfin, une assistance technique est disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute question liée aux applications mobiles ou au site web. Vous pouvez alors :

    

  • envoyer un email via le formulaire de contact du site web ;
  • 

  • utiliser le chat en direct ;
  • 

  • discuter via Twitter ;
  • 

  • utiliser le service vocal.

Comment optimiser votre temps d’attente ?

En fonction du type de demande et du statut du client, le temps d’attente peut varier considérablement. Si vous êtes pressé, il est judicieux de privilégier le téléphone. Si vous souhaitez prendre votre temps et discuter avec un conseiller sans attendre trop longtemps, tournez-vous plutôt vers l’agence Orange Bank la plus proche. Enfin, si votre demande est simple et ne nécessite pas une intervention immédiate, l’envoi d’un email reste un bon moyen pour obtenir une réponse rapide.

Comment Orange Bank améliore-t-elle son service ?

La qualité du service client est un enjeu primordial pour Orange Bank qui investit beaucoup dans la formation de ses collaborateurs. Chaque année, Orange Bank organise des journées spéciales pour sensibiliser ses employés à l’importance du service client. Les salariés y apprennent notamment à mieux comprendre et répondre aux attentes des clients, à utiliser les outils modernes et à réagir rapidement.

De plus, Orange Bank met à jour régulièrement sa plateforme d’assistance en ligne afin d’offrir une expérience fluide et cohérente à tous ses clients. Les formulaires sont simplifiés et les informations actualisées constamment. Le chat est désormais disponible 24h/24 et 7j/7 et permet d’obtenir une réponse rapide et adaptée à chaque situation.

Les avantages du service client Orange Bank

Le service client Orange Bank offre plusieurs avantages à ses clients, notamment :

    

  • une assistance téléphonique gratuite et sans frais supplémentaires ;
  • 

  • des conseillers formés pour répondre aux questions et résoudre les problèmes ;
  • 

  • des outils modernes (chat, mail, Twitter) permettant d’accéder à un expert en quelques minutes ;
  • 

  • une plateforme en ligne intuitive et optimisée pour les smartphones ;
  • 

  • un large réseau d’agences physiques pour des discussions en direct avec un conseiller.

Ainsi, Orange Bank se distingue par le professionnalisme et la rapidité de ses services. Que ce soit pour une question, un problème ou une remarque, vous trouverez toujours une solution adaptée grâce à l’assistance Orange Bank.

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