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Service d’assistance téléphonique ooredoo

Eshop Ooredoo

Site internet : https://www.ooredoo.tn/Personal/fr/accueil ooredoo

Catégorie(s) activité :  Entreprise de télécommunication, Sciences, Société de technologie de l'information, technologie et ingénierie

Index alphabétique :  Marque en O

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Description de l’entreprise ooredoo

Ooredoo Tunisie est l’un des plus grands opérateurs de télécommunications du pays. Depuis sa création il y a plus de trois décennies, le fournisseur s’est imposé comme une référence en matière de qualité et de fiabilité des services proposés. Qu’il s’agisse d’une connexion internet à large bande, d’une ligne mobile ou d’un forfait téléphonique pour une entreprise, Ooredoo offre des packages adaptés à chaque type de consommateur. Mais il n’est pas toujours facile de trouver la solution adéquate lorsque survient un problème technique. Dans cet article, nous allons donc vous montrer comment bénéficier de l’assistance Ooredoo.

Les canaux d’assistance Ooredoo

L’offre d’assistance Ooredoo se compose de différents canaux en fonction du service dont vous avez besoin. Voici les principales options à votre disposition :

  • Service client par téléphone : appelez le 1777 pour obtenir une assistance immédiate sur les produits et services Ooredoo. Un conseiller professionnel pourra vous guider et résoudre vos soucis.
  • Chat en ligne : discutez directement avec l’un de nos experts techniques depuis votre ordinateur ou smartphone, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous pouvez trouver le lien vers le chat sur la page web principale de Ooredoo.
  • Formulaire de contact : une autre façon de joindre le service client est de remplir le formulaire en ligne sur le site web. Une fois envoyé, votre requête sera prise en compte par l’équipe d’assistance technique qui prendra contact avec vous dans les meilleurs délais.
  • Services d’assistance à distance : si vous avez un problème informatique complexe, vous pouvez demander au personnel technique d’Ooredoo de se connecter directement à votre ordinateur afin de procéder à un diagnostic.
  • Centre de retour de matériel : vous pouvez rapporter votre ancien équipement à la boutique Ooredoo la plus proche afin qu’il soit remplacé par un nouveau modèle.

Le service client Ooredoo

Si vous avez des questions concernant les produits et services Ooredoo, vous pouvez contacter le service client par téléphone ou en ligne. Pour contacter le service par téléphone, appelez le 1777. Un conseiller vous accompagnera et vous guidera durant toute la durée de votre appel.

Vous pouvez également poser vos questions en ligne. Il suffit de se rendre sur le site web officiel et de cliquer sur le lien « Contactez-nous ». Vous serez automatiquement redirigé vers une page comportant un formulaire que vous devrez remplir avec votre nom, votre numéro de téléphone et votre message. Une fois ce formulaire envoyé, un membre de l’équipe d’assistance technique vous contactera dans les plus brefs délais.

Enfin, vous avez la possibilité de discuter directement avec l’un des experts techniques Ooredoo via le chat en ligne. Pour cela, vous devez vous rendre sur la page principale du site et cliquer sur l’onglet « Chat en ligne ». Après avoir rempli le formulaire avec vos coordonnées, un agent vous contactera dès que possible.

Les services d’assistance business

Pour les entreprises qui ont opté pour des produits et services spécialisés Ooredoo, il existe un service spécial d’assistance. Ce service est disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Les entreprises peuvent contacter le support technique Ooredoo par téléphone ou par e-mail.

Les clients entreprises peuvent également bénéficier d’un service d’assistance à distance. Une équipe spécialisée pourra se connecter à distance à votre système et résoudre les problèmes rencontrés. Cette option est particulièrement utile si vous avez besoin d’une assistance à court terme.

Comment consulter mon solde chez Ooredoo ?

Il est très simple de consulter votre solde de points MERCI chez Ooredoo. Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre espace client sur le site web officiel. Une fois que vous serez connecté, vous pourrez voir votre solde de points MERCI.

Vous pouvez également consulter votre solde en composant le 1777 et en suivant les instructions vocales. Un conseiller Ooredoo vous accompagnera et vous guidera durant toute la durée de votre appel.

réseaux sociaux

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