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Service d’assistance téléphonique norwegian

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Site internet : https://www.norwegian.com/fr/ norwegian

Catégorie(s) activité :  Compagnie de voyage, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en N

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Description de l’entreprise norwegian

Les vols de Norwegian Air Shuttle sont connus pour leur flexibilité, leur rapidité et leur fiabilité. Un service supplémentaire offert par cette compagnie aérienne est l’assistance aux personnes à mobilité réduite et qui nécessitent des services d’assistance spéciaux.

Quels types d’assistance sont proposés ?

Norwegian Air Shuttle propose une gamme complète de services d’assistance afin de satisfaire aux besoins des passagers handicapés ou à mobilité réduite. Ces services incluent une assistance aux passagers à la porte d’embarquement et à la porte d’arrivée, ainsi que les services suivants :

    

  • Assistance en fauteuil roulant à destination et en provenance de la passerelle d’embarquement ou du terminal.
  • 

  • Assistance aux passagers ayant une déficience visuelle et auditive.
  • 

  • Assistance pour les passagers souffrant d’un handicap physique.
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  • Assistance pour les passagers souffrant d’autisme ou d’une autre forme de handicap mental.
  • 

  • Assistance pour les passagers souffrant d’anxiété ou d’un trouble panique.
  • 

  • Assistance médicale en cas de blessure ou de maladie.

Quel type d’aide peut être fourni aux personnes à mobilité réduite ?

Les personnes à mobilité réduite peuvent bénéficier de différents types de services d’assistance pour faciliter leur vol avec Norwegian Air Shuttle. Ces services sont notamment les suivants :

    

  • Un accompagnateur peut être fourni si nécessaire.
  • 

  • Une assistance spécialisée peut être fournie pour le transfert entre les terminaux.
  • 

  • Des dispositifs spéciaux peuvent être fournis sur demande, tels qu’un fauteuil roulant, un lit de transport, une chaise de transport ou des aides auditives.
  • 

  • Une assistance médicale supplémentaire peut être fournie si nécessaire.
  • 

  • Un personnel d’assistance qualifié peut accompagner les personnes à mobilité réduite durant le vol.

Quels sont les frais associés aux services d’assistance ?

Norwegian Air Shuttle offre des tarifs préférentiels pour certains services d’assistance. Une fois que le passager a confirmé sa demande, il doit payer un tarif forfaitaire pour les services spéciaux dont il aura besoin. Dans certains cas, certaines taxes peuvent également s’appliquer.

Les frais de location des appareils spéciaux peuvent varier selon le type de dispositif et le temps voulu pour le louer. Les prix des dispositifs spéciaux ne sont pas inclus dans le prix du billet et doivent donc être payés en plus. Il est important de noter que les frais de location sont remboursables si le vol est annulé ou retardé.

Comment faire une demande d’assistance ?

Pour bénéficier des services d’assistance, il est conseillé aux passagers de contacter directement Norwegian Air Shuttle avant leur vol. Les agents peuvent alors prendre en compte vos besoins spécifiques et vous fournir des informations supplémentaires sur les services disponibles sur votre vol. La demande doit être faite au moins 48 heures avant le départ.

Il est également possible de faire une demande en ligne sur le site web de Norwegian Air Shuttle. Vous devez toutefois noter que des services supplémentaires peuvent être fournis sur demande et qu’il est donc important de communiquer avec un agent Norwegian pour obtenir des informations plus détaillées.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place ?

Norwegian Air Shuttle met en place des mesures de sécurité strictes pour assurer la sécurité des passagers handicapés ou à mobilité réduite. Les membres du personnel qualifiés surveilleront les passagers avec des problèmes de mobilité et seront à disposition pour aider à adopter les bonnes pratiques de sécurité et à expliquer les procédures d’urgence.

Tous les membres du personnel Norwegian ont reçu une formation spéciale pour prendre en charge les personnes à mobilité réduite et garantir leur sécurité. Les agents veilleront également à ce que toutes les consignes de sécurité soient respectées et qu’un siège adapté au handicap du passager soit fourni.

Norwegian Air Shuttle offre des services complets pour les passagers handicapés ou à mobilité réduite, y compris des dispositifs spéciaux et une assistance médicale supplémentaire. Des frais supplémentaires peuvent être exigés pour certains services, mais Norwegian Air Shuttle s’engage à garantir un service de haute qualité et à assurer la sécurité de ses passagers.

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