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Service d’assistance téléphonique nissan

Nissan France | Crossovers, voitures électriques, citadines ...

Site internet : https://www.nissan.fr/ nissan

Catégorie(s) activité :  Automobile, Compagnie de véhicules à moteur, Constructeur automobile, avion et bateau

Index alphabétique :  Marque en N

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Description de l’entreprise nissan

Depuis plusieurs années, la marque Nissan est reconnue dans le monde entier pour ses véhicules de qualité. Que ce soit en terme de design, de confort ou encore de sécurité, les constructeurs nippons sont perçus comme des références sur le marché. Cependant, comme tous les produits, il peut arriver que certaines pièces des véhicules du constructeur japonais tombent en panne. Peu importe, si cela arrive, Nissan met à disposition de ses clients un service d’assistance. Dans cet article, nous allons voir quelles sont les différents moyens mis à disposition par Nissan pour obtenir une assistance rapide et efficace.

Les différents canaux d’assistance proposés par Nissan

Lorsqu’un client a besoin d’aide pour son véhicule Nissan, le constructeur propose différents services qui peuvent répondre à sa demande. Nous allons détailler ci-dessous chacun d’entre eux :

Le service client au téléphone

Le premier moyen d’obtenir de l’aide est le service client nissan au téléphone. Grâce à ce canal, les clients peuvent contacter directement un conseiller via un numéro national qui sera adapté à chaque pays. Une fois en ligne, le conseiller fera passer un questionnaire afin de qualifier la requête et donner la meilleure solution possible. La plupart du temps, une prise en charge immédiate sera proposée.

Le mail

Si le problème ne nécessite pas une prise en charge immédiate, un mail peut être envoyé directement aux conseillers. Les informations à fournir doivent impérativement comprendre le modèle du véhicule, le numéro de série et les coordonnées du propriétaire du véhicule (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone). Plus ces informations seront complètes, plus rapidement le client recevra une réponse.

La hotline technique

Cette option est destinée aux professionnels de l’automobile. En effet, si un atelier a un besoin urgent, il peut appeler la hotline technique Nissan qui se chargera de trouver une solution à son problème. Bien souvent, cette option est choisie lorsque le véhicule est très ancien et que les pièces à remplacer ne sont pas communes. Le conseiller technique pourra alors guider l’atelier à travers les différentes étapes à effectuer.

Les sites internet dédiés

De nos jours, Internet est un incontournable et permet à chaque utilisateur de trouver des solutions à ses problèmes sans avoir à contacter un conseiller. Pour cette raison, Nissan met à disposition de ses clients des sites web dédiés à l’assistance. Ces derniers peuvent contenir des FAQ, des tutoriels et des guides pour savoir comment faire face à un problème précis. De plus, certains sites internet proposent même des forums où les internautes peuvent parler entre eux et partager leurs expériences.

Récapitulatif des services d’assistance Nissan

Pour résumer, voici une liste non exhaustive des services d’assistance proposés par Nissan pour ses clients :

  • Service client téléphonique : Ce service permet aux clients de contacter directement un conseiller pour discuter de leur problème.
  • Mail : Si le problème ne nécessite pas une prise en charge immédiate, un mail peut être envoyé aux conseillers.
  • Hotline technique : Ce service est destiné aux professionnels de l’automobile pour obtenir une aide immédiate à un problème particulier.
  • Sites internet dédiés : Sur certains sites web spécialement dédiés aux véhicules Nissan, vous pouvez trouver des FAQ, des tutoriels et des guides pour résoudre votre problème.

Enfin, pour obtenir une aide supplémentaire, vous pouvez toujours contacter le service après-vente Nissan. Ce dernier est à votre disposition pour toute question concernant votre véhicule.

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