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Service d’assistance téléphonique klm

KLM Royal Dutch Airlines - Réservez votre vol en ligne - KLM ...

Site internet : https://www.klm.fr/ klm

Catégorie(s) activité :  Compagnie aérienne, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en K

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Description de l’entreprise klm

Plus qu’un simple transporteur aérien, KLM offre à ses passagers une multitude de services et d’assistance pour leur procurer un voyage agréable. Dans cet article, nous allons découvrir les différents aspects de l’assistance proposée par KLM.

Réservation des vols

Pour réserver votre billet sur KLM, vous pouvez choisir entre plusieurs options : en ligne, par téléphone ou en agence. Sur le site internet de la compagnie, vous trouverez tous les vols affichés avec le prix du trajet. Une fois les dates et destinations choisies, vous pourrez acheter votre billet et obtenir un reçu électronique. Vous pouvez également choisir de joindre le service client par téléphone si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, ou visiter une agence KLM pour discuter avec un membre de l’équipe.

Aide à l’embarquement

KLM propose aux passagers ayant des difficultés physiques ou sensitives des services spécialisés durant toutes les phases du vol. Si vous souhaitez bénéficier de leur aide, veillez à prévenir la compagnie lorsque vous faites votre réservation. Les agents KLM fournissent alors un service personnalisé qui peut inclure le transfert en fauteuil roulant depuis le comptoir d’enregistrement jusqu’à l’avion, la disponibilité d’un personnel qualifié pour assister les personnes à mobilité réduite et aider les passagers à embarquer.

De plus, si vous voyagez avec un bébé ou si vous avez besoin d’aide pour emporter vos bagages à bord, KLM est là pour vous aider. Il suffit de demander une assistance spéciale lorsque vous faites votre réservation et un agent se chargera de vous accompagner jusqu’à votre porte d’embarquement.

Informations utiles

Si vous avez des questions concernant votre vol, le service client KLM est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez contacter le numéro vert gratuit pour obtenir des informations sur les bagages, les tarifs, les itinéraires et les horaires des vols. En cas de problème, vous pouvez appeler le service client et demander une assistance immédiate.

Les employés de KLM sont formés pour répondre à chaque question et prendre en charge chaque situation. De plus, si vous souhaitez récupérer des informations sur votre vol, vous pouvez consulter le compte Twitter @KLM_FR où des mises à jour sont régulièrement postées. Vous pourrez également trouver des informations sur l’assistance et le service client directement sur le site web de KLM.

Paiements et remboursements

Le paiement de votre billet peut être effectué en ligne via PayPal, Visa, MasterCard et American Express. Pour les utilisateurs résidant en France, le paiement peut également se faire par chèque bancaire, mandat postal ou virement bancaire. Les remboursements sont généralement traités dans les 5 jours ouvrables suivant la date de votre voyage.

Dans certains cas, KLM propose des remboursements partiels ou des vouchers pour les vols annulés ou retardés. Ces vouchers peuvent être utilisés pour payer le prochain vol et peuvent être échangés contre de l’argent si elles ne sont pas utilisées dans un délai de 12 mois après leur émission.

Service client

KLM propose un service client très complet, disponible à travers son site web et ses canaux de communication. Le service client peut être contacté par téléphone, e-mail ou courrier. Des agents sont également disponibles en agence et dans les aéroports pour répondre aux questions et aider les clients. Les agents KLM sont toujours à votre disposition pour vous aider à réserver vos vols, récupérer vos bagages et trouver des solutions en cas de retard ou d’annulation.

Enfin, KLM propose un système d’alerte SMS qui vous permettra de recevoir des notifications sur l’état de votre vol, le temps d’attente à l’aéroport et le statut de votre réservation. De plus, la compagnie propose un programme de fidélité qui permet aux membres de cumuler des miles et de bénéficier d’avantages exclusifs.

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