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Service d’assistance téléphonique iberia

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Site internet : https://www.iberia.com/fr/ iberia

Catégorie(s) activité :  Divers

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Description de l’entreprise iberia

Lorsque vous voyagez avec la compagnie aérienne espagnole Iberia, vous pouvez bénéficier de son service clientèle fiable et professionnel. Ce guide abordera les principaux services proposés par Iberia en matière d’assistance et expliquera comment ces services peuvent améliorer votre expérience globale.

Achats

Avant de réserver un vol avec Iberia, il est important de connaître les différents moyens de paiement qu’ils acceptent. La compagnie aérienne propose des paiements en ligne sécurisés par carte de crédit ou PayPal. Vous pouvez également acheter vos billets auprès des agences locales et des distributeurs agréés. Les moyens de paiement acceptés varient selon le lieu d’achat.

Options de paiement en ligne

  • Cartes de crédit : Visa, Mastercard et American Express sont acceptées.
  • PayPal : si vous n’avez pas de carte de crédit, vous pouvez payer avec votre compte PayPal.

Options de paiement hors ligne

  • Agences locales : Les agents des agences peuvent traiter les paiements en espèces et par carte.
  • Distributeurs agréés : Les distributeurs agréés peuvent facturer les frais de service supplémentaires.

Les tarifs et les conditions d’utilisation des services de paiement varient selon le lieu d’achat. Lorsque vous achetez un billet chez Iberia, veillez à consulter les conditions générales du service avant de procéder au paiement.

Échanges et remboursements

Iberia offre des options flexibles pour permettre aux passagers de modifier ou d’annuler leur réservation. Si vous êtes obligé de modifier votre itinéraire, vous pouvez contacter le service clientèle pour demander un remboursement partiel ou un échange de billet.

Modification des réservations

Si vous souhaitez modifier votre itinéraire, vous devez le faire directement sur le site Web de Iberia ou en contactant le service clientèle. Il est important de noter que tout changement entraînera des frais supplémentaires et que vous devrez peut-être acheter un autre billet pour votre nouvel itinéraire. Les frais de modification sont calculés en fonction de la classe de voyage et de la date de départ.

Remboursements

Pour obtenir un remboursement, vous devez annuler votre réservation en contactant le service clientèle. Les remboursements ne sont pas disponibles si vous ne vous présentez pas à l’embarquement. Des frais de remboursement s’appliqueront et seront déduits du montant total.

Service clientèle

Le service clientèle d’Iberia peut vous aider à résoudre tous les problèmes liés à votre vol. Vous pouvez contacter le service clientèle par téléphone ou par email. Les horaires d’ouverture sont généralement de 8h00 à 20h00 (heure locale) du lundi au vendredi. Vous pouvez également poser des questions depuis votre compte Iberia Plus.

Téléphone

Le service clientèle est joignable par téléphone au +34 902 400 500 (numéro non surtaxé). Un agent expérimenté répondra à vos questions et vous guidera dans le processus de réservation.

Email

Vous pouvez envoyer un email à l’adresse [email protected] et attendre une réponse dans les plus brefs délais.

Compte Iberia Plus

Si vous avez un compte Iberia Plus, vous pouvez poser vos questions en ligne en vous connectant à votre compte. Une fois connecté, accédez à l’onglet « Contactez-nous » pour poser vos questions et recevoir une assistance immédiate.

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