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Service d’assistance téléphonique gare montparnasse

Paris Montparnasse - SNCF Gares & Connexions

Site internet : https://www.garesetconnexions.sncf/fr/gares-services/paris-montparnasse gare montparnasse

Catégorie(s) activité :  Centre de transport en commun, Gare, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en G

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Description de l’entreprise gare montparnasse

La gare Montparnasse est l’une des plus importantes de Paris. Chaque jour, elle reçoit des milliers de personnes qui collectent et embarquent dans des trains pour différentes destinations en France et en Europe. Cette gare abrite également un grand nombre de voyageurs à mobilité réduite et leur offre une variété de services d’assistance visant à simplifier leur séjour.

Les services d’assistance disponibles à la Gare Montparnasse

Pour faciliter le déplacement des personnes à mobilité réduite, la SNCF met à leur disposition divers services d’assistance à la Gare Montparnasse :

  • Le service Accès Plus : ce service permet aux handicapés de bénéficier d’une assistance gratuite tout au long de leur trajet. Les passagers peuvent bénéficier d’un accompagnement personnalisé et spécialisé pour faciliter leurs déplacements à chaque étape de leur itinéraire.
  • Des ascenseurs adaptés : ces ascenseurs sont aménagés pour les personnes à mobilité réduite et sécurisés avec des sièges rétractables pour faciliter le transport.
  • Des systèmes de guidage audio : ces systèmes permettent aux personnes non-voyantes et malvoyantes de se repérer facilement dans la gare grâce aux informations sonores fournies par des hauts-parleurs intégrés aux murs.
  • Une connexion Wi-Fi gratuite : cette connexion sans fil est proposée gratuitement aux usagers afin qu’ils puissent accéder à des informations supplémentaires sur leurs destinations et leurs horaires de train.

Comment bénéficier de ce service ?

Pour bénéficier de ces services, vous devrez remplir une demande d’assistance auprès de la SNCF. Il suffit de se rendre sur le site web du service « Accès Plus » ou de contacter le Service client à partir du numéro 0 805 805 805 (prix d’un appel local). Une fois votre demande envoyée, vous recevrez une confirmation par courrier électronique et une carte d’accès personnelle vous sera adressée par la poste.

Quand demander ces services ?

Il est recommandé de faire votre demande 48 heures avant votre arrivée à la Gare Montparnasse afin que la SNCF puisse organiser votre assistance à temps. En cas de retard, il est possible de demander un service d’assistance à la gare même, mais vous ne serez pas autorisé(e) à prendre le train sans attendre l’autorisation de la SNCF.

La Gare Montparnasse offre aux personnes à mobilité réduite une variété de services pour leur permettre de voyager en toute sécurité et avec le maximum de confort. Ces services peuvent être demandés en ligne ou par téléphone et doivent être demandés au moins 48 heures avant l’arrivée à la gare. La Gare Montparnasse est donc un endroit très pratique pour les voyageurs handicapés, qui peuvent bénéficier de l’aide et du soutien dont ils ont besoin durant leur voyage.

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