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Service d’assistance téléphonique fortuneo

Banque en ligne avec Fortuneo - Bourse et Assurance Vie

Site internet : https://www.fortuneo.fr/ fortuneo

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en F

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Description de l’entreprise fortuneo

Fortuneo est une banque en ligne française qui a été fondée en 1998. Elle offre des produits de banque et d’assurance à ses clients, et elle propose également un service client pour répondre aux questions et aux demandes de ses clients. Dans cet article, nous verrons comment Fortuneo gère son assistance et comment elle tente de fournir un service client personnalisé à ses clients.

Quels sont les services offerts par le service client de Fortuneo ?

Le service client de Fortuneo offre de nombreux outils et ressources pour aider les clients à trouver les réponses à leurs questions. La banque met à disposition des clients un numéro de téléphone dédié, disponible du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 30 (heure de Paris). Les clients peuvent également contacter le service client par e-mail et par courrier postal. En outre, Fortuneo propose des tutoriels vidéo sur son site Web, ainsi qu’un centre d’aide pour obtenir des informations pratiques sur les produits et services proposés.

Quelles sont les méthodes de communication utilisées par Fortuneo ?

Le service client de Fortuneo communique principalement par téléphone et par e-mail. En plus de ces méthodes, la banque utilise des outils de communication digitale tels que le chat en direct et les réseaux sociaux. Le chat en direct est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et permet aux clients de poser des questions ou de demander des informations directement à un membre du service client. De plus, Fortuneo propose également des services d’assistance par téléphone et par e-mail pour les clients situés à l’étranger.

Comment Fortuneo gère-t-elle les problèmes et plaintes de ses clients ?

Le service client de Fortuneo se consacre à résoudre les problèmes et à traiter les plaintes des clients dans les meilleurs délais. Pour ce faire, la banque dispose d’une équipe dédiée qui traite les plaintes des clients et fournit des solutions appropriées. Lorsqu’un client contacte le service client, il reçoit une première réponse immédiatement et, si nécessaire, une personne est désignée pour traiter personnellement sa revendication. Une fois le problème ou la plainte résolus, le service client communique avec le client pour s’assurer que toutes les questions ont été clairement traitées.

Quel est l’objectif du service client de Fortuneo ?

L’objectif principal du service client de Fortuneo est de fournir aux clients un service rapide, efficace et personnalisé. La banque veut que ses clients puissent facilement trouver des réponses aux questions et des solutions aux problèmes qu’ils rencontrent. C’est pourquoi Fortuneo se consacre à offrir des moyens de communication variés et à améliorer constamment son service client.

Quelles sont les mesures prises par Fortuneo pour s’assurer que ses clients sont satisfaits ?

Fortuneo prend diverses mesures pour s’assurer que ses clients sont satisfaits. La banque surveille en permanence les commentaires et les avis des clients sur ses produits et services, et elle réagit rapidement aux plaintes et aux demandes des clients. De plus, Fortuneo récompense ses clients fidèles en leur offrant des promotions spéciales et des remises sur certains produits et services. Enfin, la banque effectue des enquêtes de satisfaction régulières pour connaître les besoins et les attentes des clients, et elle s’efforce de les satisfaire.

Fortuneo est une banque en ligne française qui offre des produits et des services bancaires et d’assurance à ses clients. Afin de les aider à trouver les réponses à leurs questions et à résoudre rapidement leurs problèmes, la banque propose un service client complet et personnalisé. Ce service comprend des moyens de communication variés, y compris un numéro de téléphone dédié, un chat en direct et des outils de communication digitale. De plus, Fortuneo prend des mesures pour assurer la satisfaction des clients et améliorer constamment son service client.

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