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Service d’assistance téléphonique eurowings

Eurowings

Site internet : https://www.eurowings.com/fr.html eurowings

Catégorie(s) activité :  Compagnie aérienne, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en E

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Description de l’entreprise eurowings

Le nombre de voyageurs à mobilité réduite ayant recours aux services aériens ne cesse de croître. Les compagnies aériennes prennent donc des mesures pour faciliter les déplacements des personnes handicapées et leur permettre une meilleure autonomie.

Eurowings, le transporteur européen filiale du groupe Lufthansa, est l’une des entreprises qui s’engagent à accompagner cette population au cours de leurs voyages. Que ce soit en cabine ou sur le plan des services proposés, elle se préoccupe du bien-être de ses clients et met en place tout un ensemble de services spécialisés.

La prise en charge parmi les autres passagers en cabine

Les personnes à mobilité réduite ont la possibilité de voyager comme tous les autres passagers à bord des appareils Eurowings. Afin que le vol se déroule dans les meilleures conditions possibles, Eurowings propose plusieurs types de sièges adaptés aux personnes handicapées. Elles peuvent opter pour des places sans repose-cuisse, des sièges avec allongement et élargissement, etc.

De plus, Eurowings fournit des équipements supplémentaires alors disponibles gratuitement à bord : des moyens supplémentaires destinés à faciliter la montée et la descente des marches, des aides mécaniques pour monter les escaliers ou encore des chaises roulantes motorisées pour le transfert du terminal jusqu’à l’avion.

L’accompagnement pour les personnes à mobilité réduite

Les voyageurs à mobilité réduite qui souhaitent se rendre à l’aéroport peuvent demander à Eurowings un accompagnateur spécialisé pour tous leurs trajets. Ainsi, ils peuvent être accompagnés depuis leur domicile jusqu’à l’avion et retour. Les accompagnateurs sont formés pour assister les personnes handicapées durant toute la durée du voyage.

Cet accompagnement peut inclure, entre autres, l’assistance pour le check-in et le boarding, le transport des bagages ou le service port de bagage à bord de l’avion. Les compagnons peuvent également fournir une assistance supplémentaire pendant le vol s’il est requis.

Un service reconnu à travers le monde

Eurowings continue à améliorer ses services pour offrir une expérience satisfaisante à tous ses clients, notamment aux plus vulnérables. De nombreuses organisations internationales ont salué l’engagement de Eurowings vis-à-vis des personnes à mobilité réduite, considérant ce service comme exemplaire pour les autres compagnies aériennes.

Grâce à ses engagements forts en faveur des personnes handicapées, Eurowings est aujourd’hui l’une des rares entreprises à avoir obtenu la certification de qualité «Tourisme Accessible» du Centre International du Tourisme Handicap (CITH). Le transporteur s’engage donc à maintenir et à améliorer ses services pour les clients qui ont des besoins particuliers.

Mesures prises pour les accompagnants

Pour faciliter le vol et le déplacement des accompagnants, Eurowings propose différents services. Tout d’abord, ceux-ci peuvent accéder aux plateformes de réservation du transporteur pour acheter leurs billets à prix préférentiel. Ces tarifs sont accessibles à tous les accompagnants qui doivent se rendre auprès de la personne handicapée pour l’assister durant le voyage.

En outre, Eurowings offre également à leurs accompagnants l’accès à des prestations supplémentaires telles qu’un service de restauration, des divertissements à bord et des activités pendant le voyage. Ils peuvent bénéficier de tarifs préférentiels lors de la location de voitures et partager certains frais liés à la prise en charge des bagages.

Depuis sa création, Eurowings s’est engagé à fournir des services de qualité aux voyageurs à mobilité réduite. Elle a mis en place un vaste réseau d’accompagnateurs spécialisés et des solutions technologiques innovantes pour faciliter leurs déplacements. De plus, Eurowings prend en compte leurs accompagnants et leur offre des tarifs exclusifs.

Ainsi, Eurowings reste une compagnie aérienne accessible et conviviale pour les personnes à mobilité réduite et leurs accompagnants, ce qui permet de s’ouvrir à de nouvelles opportunités de voyage pour eux.

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