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Service d’assistance téléphonique eurostar

Eurostar.com

Site internet : https://www.eurostar.com/fr-fr eurostar

Catégorie(s) activité :  Compagnie de chemin de fer, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en E

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Description de l’entreprise eurostar

Eurostar est une entreprise ferroviaire anglo-française créée en 1994 et qui propose des voyages par train à grande vitesse reliant plusieurs pays européens. Leur service client compte sur un système de tarification flexible pour leurs billets ainsi que sur un service spécifique destiné aux personnes à mobilité réduite, accompagnées de chiens guides ou d’assistance et avec des bagages supplémentaires.

Services offerts par Eurostar

En tant que voyageur à mobilité réduite, vous pourrez bénéficier gratuitement des services suivants :

  • Des agents d’assistance formés et qualifiés qui vous accompagneront durant tout votre trajet.
  • Une assistance adaptée aux besoins des passagers handicapés.
  • Une aide pour monter et descendre du train, les escaliers et les plateformes.
  • Une aide pour embarquer et débarquer.
  • L’accès à des sièges plus grands et plus confortables.
  • L’utilisation de chaises roulantes motorisées.

Vous aurez également la possibilité de transporter gratuitement un chien guide ou d’assistance et de disposer de bagages supplémentaires.

Comment contacter Eurostar ?

Pour toute demande d’assistance, vous pouvez contacter directement le service client d’Eurostar. Vous aurez alors la possibilité de communiquer avec un agent en composant le numéro de téléphone +33 (0) 8 92 35 35 35, disponible 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Vous pouvez également envoyer un mail à l’adresse [email protected] ou envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

  • Eurostar International Ltd
  • Kings Place
  • 90 York Way
  • London N1 9AG
  • Royaume-Uni

Eurostar Assist

Vous pouvez également bénéficier des services d’Eurostar Assist, qui est un système spécialement mis en place pour les personnes à mobilité réduite. L’objectif de ce service est de faciliter leurs déplacements et leur offrir tout le confort et l’assistance dont ils ont besoin. Les services comprennent notamment l’accueil à leur arrivée et au départ, l’aide à l’embarquement et au débarquement, l’accompagnement à leur destination et la prise en charge des bagages.

Le service Eurostar Assist est accessible sur simple demande préalable et est entièrement gratuit. Pour en profiter, vous devez remplir le formulaire de demande disponible sur le site web d’Eurostar. Une fois celui-ci envoyé, un membre du personnel viendra vous chercher à votre arrivée et vous accompagnera jusqu’à votre destination.

De plus, Eurostar fournit un fauteuil roulant motorisé pour les passagers à mobilité réduite. Ce fauteuil est disponible à bord des trains et peut être demandé auprès du personnel d’Eurostar. Si vous souhaitez le réserver, vous devez le faire au moins 48 heures avant votre départ.

Tarification flexible des billets Eurostar

Outre leur service spécifique aux personnes à mobilité réduite et leurs services additionnels, Eurostar a mis en place un système de tarification flexible afin de permettre aux clients de payer leur billet à un tarif abordable. Ces tarifs varient selon la date et l’heure de votre voyage et peuvent aller jusqu’à 50% moins cher qu’un billet régulier. De plus, vous pouvez choisir entre différents types de billets, tels que les billets flexibles, les billets open et les billets standard.

Si vous souhaitez profiter des tarifs les plus avantageux, vous devrez effectuer votre réservation au plus tôt et choisir le type de billet qui correspond le mieux à vos besoins. Enfin, n’oubliez pas que Eurostar vous offre une politique de remboursement flexible et que vous pouvez annuler ou modifier votre réservation si vous ne pouvez pas effectuer votre voyage.

réseaux sociaux

Contacter sur les réseaux sociaux eurostar

https://www.facebook.com/EurostarFR
https://www.instagram.com/eurostar/
https://www.youtube.com/user/eurostar/playlists

Liste des produits pour eurostar

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