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Service d’assistance téléphonique elm leblanc

Accueil | elm.leblanc

Site internet : https://www.elmleblanc.fr/accueil/ elm leblanc

Catégorie(s) activité :  Amélioration de l'habitat, Service de réparation d'électroménager, Service local

Index alphabétique :  Marque en E

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Description de l’entreprise elm leblanc

Depuis plus de 140 ans, le groupe Elm Leblanc est spécialisé dans les équipements thermiques (chaudières, chauffages, pompes à chaleur, etc.). Leurs produits sont conçus et fabriqués principalement en France.
Pour faire face à toute situation et répondre aux demandes des clients, l’entreprise a mis en place un service d’assistance qualifié.
Celui-ci vise à accompagner au mieux le client afin qu’il soit entièrement satisfait.

Qu’est-ce que l’assistance Elm Leblanc ?

L’assistance Elm Leblanc est avant tout basée sur la disponibilité et le professionnalisme des membres qui la composent.
Plusieurs canaux de communication sont à disposition des clients pour obtenir leur aide, tels que le téléphone, le mail ou encore le chat en ligne.

Les techniciens et experts se chargent alors de dépanner leur interlocuteur par tous les moyens nécessaires.
Cela se fait bien entendu dans le respect des normes en vigueur et des consignes constructeur.
Il est important pour l’assistance Elm Leblanc de fournir des services à la hauteur de l’attente des clients.

Comment sont gérés les dysfonctionnements ?

Quelques soit le type de dysfonctionnement rencontré par le client, l’assistance Elm Leblanc se doit d’apporter des solutions adaptées et rapides.
Afin de traiter chaque cas le plus efficacement possible, l’équipe procède suivant plusieurs étapes :

  • Diagnostic : il consiste à estimer le problème en se basant sur les informations fournies par le client et les données techniques.
  • Intervention : elle peut se faire à distance ou par une visite sur site si c’est nécessaire.
  • Contrôle : il permet de vérifier si tout est OK et si le dysfonctionnement est bien résolu.
  • Suivi : l’assistance Elm Leblanc reste joignable pour apporter son soutien et sa compréhension au client.

Grâce à ces mesures et à un personnel compétent et dynamique, l’assistance Elm Leblanc propose un service fiable et personnalisé.

Comment améliorer le service ?

Le service après-vente chez Elm Leblanc est très important et ne cesse de s’améliorer.
En effet, l’objectif étant de toujours fournir une assistance professionnelle et efficace, les agents sont formés et s’adaptent aux nouveautés.
Ils reçoivent également des évaluations et des retours fréquents par le biais de questionnaires.

De plus, le fabricant collabore avec des opérateurs spécialisés pour le dépannage et l’installation des produits.
Ceux-ci sont agréés et totalement autonomes. En général, ils interviennent dans un délai raisonnable et fournissent un travail impeccable.

Aujourd’hui, l’assistance Elm Leblanc est une référence en matière de service après vente.
Elle offre à ses clients des solutions pratiques et efficaces pour résoudre leurs problèmes.

D’une part, un personnel qualifié veille à trouver les meilleures solutions possibles. D’autre part, des collaborations avec des opérateurs spécialisés permettent de réduire le temps d’intervention et d’offrir un travail de qualité.

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