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Service d’assistance téléphonique easyjet

easyJet: Réservez des vols abordables vers toute l'Europe !

Site internet : https://www.easyjet.com/fr easyjet

Catégorie(s) activité :  Compagnie de voyage, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en E

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Description de l’entreprise easyjet

EasyJet est une compagnie aérienne britannique qui dessert plus de 750 destinations à travers le monde. Elle se distingue par un service client impeccable et une assistance spéciale pour les personnes à mobilité réduite, les enfants non accompagnés ou encore les animaux domestiques. Cet article fera le point sur ces services afin que vous puissiez voyager en toute sécurité.

L’enregistrement et le bagage avec EasyJet

Afin de faciliter votre voyage, EasyJet offre différents services d’enregistrement et de bagages. Vous pouvez choisir entre la check-in classique le jour du départ, en allant directement à l’aéroport, ou opter pour un enregistrement anticipé jusqu’à 30 jours avant le vol.

En ce qui concerne le bagage, vous pouvez opter pour le transport d’un bagage à main et d’un bagage à main supplémentaire, pour un coût additionnel. Les mesures des bagages permises varient selon la classe de voyage et le type de billet acheté. Vous avez également la possibilité de payer pour transporter des bagages supplémentaires, quel que soit le type de billet et la classe.

Si vous avez besoin d’aide pour le transport des bagages, des auxiliaires peuvent être fournis gratuitement à la demande. Si vous êtes à mobilité réduite, une rampe peut être installée pour vous aider à monter dans l’avion et les fauteuils roulants peuvent être prêtés pour les personnes handicapées.

Assistance spéciale pour les enfants non accompagnés

Les enfants qui voyagent seuls sont considérés comme des passagers « non accompagnés ». Pour leur sécurité et leur confort, EasyJet propose des services spéciaux d’assistance. Lorsque vous réservez un vol pour un enfant non accompagné, vous pouvez demander l’assistance d’un membre du personnel à l’aéroport pour l’accompagner jusqu’à l’avion. Vous pouvez également choisir de recourir au service « Pluscare » qui permet à vos enfants de voyager sans crainte grâce à des assistants personnellement affectés à chaque enfant durant le trajet.

Cette option est disponible pour les enfants entre 5 et 15 ans et implique une participation financière qui varie selon l’âge de l’enfant et le type de vol (aller ou aller et retour). Si vous choisissez cette option, vous devrez remplir un formulaire en ligne où vous indiquerez notamment le nom et les coordonnées du membre de la famille qui viendra chercher l’enfant à sa destination finale. Une fois validé, un membre du personnel EasyJet apportera un soutien personnalisé à l’enfant durant toute la durée du voyage.

Transport des animaux domestiques avec EasyJet

EasyJet propose un service de transport des animaux domestiques afin que vous puissiez emmener votre animal de compagnie partout où vous allez. Vous pouvez transporter votre chien, chat ou lapin dans le cabine de l’avion si la taille de votre animal le permet, ou dans la soute de l’avion. Dans les deux cas, vous devrez respecter certaines règles et conditions. Par exemple, le transport des animaux domestiques ne s’applique pas à certains types d’animaux et ces derniers doivent être transportés dans des cages homologuées pour l’aviation.

Le prix pour le transport de votre animal dépendra essentiellement de la taille et du poids de la cage et de l’animal. De plus, les animaux transportés en cabine auront une limitation de poids total de 6 kg et de taille maximum de 45 cm x 36 cm x 20 cm. Les animaux transportés en soute devront être placés dans une caisse hermétiquement scellée dont le poids total ne devrait pas dépasser 32 kg. Chaque année, il est recommandé de faire vacciner votre animal contre la rage et de fournir un certificat de bonne santé.

EasyJet offre donc des services variés et adaptés aux différents types de voyageurs. Que vous voyagez seul ou avec des enfants non accompagnés ou des animaux domestiques, vous pouvez compter sur l’assistance EasyJet pour trouver la solution la plus appropriée et la plus sûre. Alors n’attendez plus et réservez votre prochain vol avec EasyJet.

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