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Service d’assistance téléphonique british airways

British Airways | Réserver des vols, des séjours, des ...

Site internet : http://www.britishairways.com/travel/home/public/fr british airways

Catégorie(s) activité :  Compagnie aérienne, Voyage et transport

Index alphabétique :  Marque en B

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Description de l’entreprise british airways

La compagnie aérienne britannique British Airways (BA) est une entreprise de transport qui se concentre sur le luxe et la qualité. En d’autres termes, British Airways propose à ses passagers des vols de première classe, des salons VIP et des services premium. Toutefois, les clients ont parfois besoin d’un peu d’aide supplémentaire pour profiter pleinement de leur expérience. Cet article explique comment British Airways offre un service d’assistance client.

Les options d’assistance téléphonique

Pour demander de l’aide, les clients de British Airways ont plusieurs options. La première option est de contacter le service client par téléphone. Le numéro de téléphone du service client pour les appels internationaux est le +44 (0)20 8896 7777. Les clients peuvent également contacter le service client en utilisant le numéro sans frais 0845 092 0618, disponible uniquement au Royaume-Uni et en Irlande.

Il est important de noter que les temps d’attente varient en fonction des heures et des jours, et qu’il est donc préférable d’appeler le service client en dehors des moments de grande affluence.

Autres options d’assistance

Si vous ne souhaitez pas appeler le service client, British Airways propose également plusieurs autres options. Les clients peuvent contacter le service client via les réseaux sociaux, notamment Twitter ou Facebook. Il existe également un formulaire en ligne pour poser des questions ou signaler des problèmes. Les clients peuvent trouver ce formulaire en allant sur le site Web de British Airways et en recherchant «contactez nous».

Pour les clients qui préfèrent discuter directement avec un agent BA, ils peuvent le faire en utilisant le chat en direct. Les agents sont généralement disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre aux questions des passagers.

Assistance supplémentaire

British Airways offre également une assistance supplémentaire pour les personnes ayant des besoins spéciaux. Il est possible de prendre contact avec un responsable de l’accueil avant le vol pour organiser le transfert à l’aéroport et à bord de l’avion. Il est également possible de réserver des billets pour des accompagnateurs assis à côté du passager handicapé. Des informations supplémentaires sur les services d’assistance supplémentaire sont disponibles sur le site Web de British Airways.

Enfin, les clients peuvent également demander de l’assistance à un centre d’assistance local. British Airways possède des points de service à Londres, Manchester et Birmingham, et des représentants sur place peuvent fournir des informations et des conseils aux clients.

Récapitulatif des options d’assistance

  • Téléphone international : +44 (0)20 8896 7777
  • Service sans frais : 0845 092 0618
  • Réseaux sociaux : Twitter / Facebook
  • Formulaire en ligne : Sur le site Web de BA
  • Chat en direct : Sur le site Web de BA
  • Assistance supplémentaire : Site Web de BA
  • Centres d’assistance locaux : Londres, Manchester et Birmingham

Avantages pour les membres

British Airways propose un programme de fidélité aux passagers qui voyagent fréquemment. Les membres du programme obtiennent des avantages supplémentaires lorsqu’ils demandent de l’aide au service client. Ces avantages incluent des lignes prioritaires pour les appels téléphoniques, des tickets exclusifs pour des spectacles et des événements, et des réductions sur les produits et services vendus par British Airways.

Les membres peuvent également bénéficier de tarifs réduits sur les vols et de nombreuses autres promotions. Par exemple, un membre peut acheter des billets moins chers pour un certain nombre de destinations et bénéficier d’une réduction lorsqu’il effectue un paiement par carte. De plus, les membres peuvent également recevoir des invitations pour des événements spéciaux organisés par British Airways.

Dans l’ensemble, British Airways offre un excellent service d’assistance client aux passagers. Les voyageurs peuvent contacter le service client par téléphone, réseaux sociaux, formulaire en ligne, chat en direct et point de service local. Les membres peuvent également bénéficier de tarifs réduits sur les vols et de nombreuses autres promotions. Dans tous les cas, British Airways propose un service d’assistance client complet et personnalisé aux passagers.

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