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Service d’assistance téléphonique bouygues telecom

Bouygues Telecom | téléphone, forfait mobile, offre internet ...

Site internet : https://www.bouyguestelecom.fr/ bouygues telecom

Catégorie(s) activité :  Divers

Index alphabétique :  Marque en B

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Description de l’entreprise bouygues telecom

Bouygues Telecom est l’un des principaux opérateurs téléphoniques français, offrant des services dans les domaines du mobile, du fixe et de l’internet. Il fournit également une assistance à ses clients. En tant que tel, ils mettent à disposition des moyens différents pour obtenir une aide appropriée.

Les principales sources d’assistance Bouygues Telecom

Le site internet Bouygues Telecom : le portail principal de l’opérateur propose un espace dédié aux questions techniques et à la gestion de votre abonnement. Vous y trouverez des réponses rapides et détaillées à vos problèmes, ainsi que des informations sur les produits et services proposés par l’opérateur. Vous pouvez également contacter le Service Client via le formulaire en ligne disponible sur le site web.

Le numéro vert gratuit : Le service client de Bouygues Telecom vous permet d’obtenir de l’aide 24h/24 et 7j/7 par téléphone en composant le 0800 811 911. Les appels sont gratuits depuis un poste fixe et peuvent être facturés depuis un mobile dépendant du type d’abonnement. Le service client est disponible en français et en anglais.

Les réseaux sociaux : Bouygues Telecom est présent sur plusieurs réseaux sociaux, pour répondre aux demandes des clients ou leur fournir des informations sur les nouvelles offres ou les promotions en cours. La page Facebook est l’endroit idéal pour poser des questions, partager des avis ou tout simplement rester informé.

Obtenir de l’aide concernant votre box et vos forfaits mobiles

Vous souhaitez obtenir de l’aide concernant votre box ou vos forfaits mobiles ? Voici quelques conseils pour trouver des réponses rapidement.

  • Rendez-vous sur le site internet Bouygues Telecom : Sur le site internet, vous trouverez de nombreuses informations concernant votre box et vos forfaits mobiles. Vous pourrez notamment consulter les tarifs, souscrire à un forfait, activer des options supplémentaires, etc.
  • Contactez le service client : Si vous avez des questions qui ne sont pas traitées sur le site web, vous pouvez joindre le service client par téléphone ou bien en remplissant le formulaire de contact disponible sur le site. Un conseiller sera à votre écoute pour vous accompagner et répondre à toutes vos interrogations.
  • Consultez la Foire Aux Questions : La Foire Aux Questions est un excellent outil pour trouver une réponse à vos questions. Elle recense un grand nombre de questions fréquemment posées par les clients et leur réponse correspondante. Cela peut être très utile si vous n’avez pas le temps ou si vous souhaitez obtenir une réponse immédiate.

Comment configurer votre box et votre wi-fi ?

Lorsque vous souscrivez à un abonnement Bouygues Telecom, vous recevez généralement une box Internet comprenant un modem et un routeur wifi. Dans ce cas, voici les étapes à suivre pour configurer votre box et votre réseau Wi-Fi.

  1. Branchez votre box : Branchez votre box au secteur et connectez le câble Ethernet à votre ordinateur. Une fois branché, attendez que votre box se connecte au réseau.
  2. Connectez-vous à votre box : Ouvrez votre navigateur et saisissez l’adresse IP de votre box (généralement 192.168.1.1). Vous devrez alors entrer un nom d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à l’interface de configuration.
  3. Activez votre Wi-fi : Depuis l’interface de configuration de votre box, activez le Wi-Fi.Entrez ensuite le nom et le mot de passe du réseau que vous souhaitez créer et cliquez sur le bouton « Appliquer » pour confirmer les modifications.

Une fois ces étapes terminées, vous pouvez commencer à utiliser votre connection internet et votre réseau Wi-Fi.

Comment payer votre facture ?

Vous avez la possibilité de payer votre facture de trois façons différentes : par prélèvement automatique, carte bancaire ou virement bancaire.

  • Prélèvement automatique : Vous pouvez choisir d’opter pour le prélèvement automatique afin de simplifier le processus de paiement. Pour ce faire, vous devrez donner à Bouygues Telecom les coordonnées bancaires de l’un de vos comptes. Votre facture sera alors prélevée automatiquement chaque mois.
  • Paiement par carte bancaire : Vous pouvez également régler votre facture en ligne via votre carte bancaire. Vous aurez besoin des informations figurant sur votre carte bancaire et d’un code confidentiel pour compléter le processus.
  • Virement bancaire : Si vous préférez payer par virement bancaire, vous devez vous rendre sur votre compte bancaire et effectuer un virement vers le compte bancaire de Bouygues Telecom. Veillez à indiquer le numéro de votre contrat et votre identifiant client pour que votre paiement soit correctement enregistré.

Vous pouvez également payer votre facture en magasin en espèces, chèque ou carte bancaire. N’hésitez pas à contacter le service client Bouygues Telecom pour obtenir plus d’informations.

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