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Service d’assistance téléphonique autoroute

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Vous vous êtes engagé(e) sur l’autoroute avec votre voiture et soudain, la panne survient ? Ou bien, quelques kilomètres plus loin, votre véhicule se met à caler ? Quelle aide peut-on obtenir le long des autoroutes françaises ? Dans cet article dédié à l’assistance sur autoroute, nous allons vous donner toutes les informations utiles pour bien réagir face à une urgence et sauver votre voyage.

Comment anticiper un accident ou une panne ?

La meilleure solution pour éviter un problème technique ou une rupture de moteur est de s’assurer que le véhicule est correctement entretenu avant le voyage. Les vérifications à pratiquer incluent :

    

  • La pression et l’état des pneus. Vérifiez la pression des 4 pneus à froid au moins une fois par mois et faites attention à leur usure et leur état général.
  • Le niveau d’huile. Elle doit être contrôlée chaque semaine et ne pas être trop basse ou trop haute.
  • Le liquide de refroidissement. Il est important de vérifier son niveau et sa qualité avant chaque long trajet.
  • Le niveau de carburant. Il est bon de ne jamais rouler avec un réservoir vide si on veut éviter les risques moteur.

Pour ceux qui font beaucoup de trajets et utilisent souvent leur véhicule, il peut être judicieux de choisir une assurance auto comprenant une assistance routière complète et illimitée. De cette manière, on sera couvert en cas de problèmes techniques, mais aussi s’il y a un accident, une crevaison, une batterie déchargée, etc.

Que faire si ma voiture tombe en panne sur l’autoroute ?

En cas de panne ou d’accident sur l’autoroute, voici ce qu’il faut faire :

    

  1. Arrêter et réfléchir. Si c’est possible, arrêtez le véhicule sur le bas-côté en activant automatiquement les feux de détresse. N’essayez pas de forcer le moteur et prenez le temps de réfléchir à la situation pour la résoudre le plus rapidement possible.
  2. Appeler le service d’assistance. Une fois la panne identifiée, vous devez contacter un opérateur d’expertise automobile qui connaîtra le mieux la marque, le modèle et l’année de votre véhicule. En France, les services d’assistance autoroute sont gratuits pour tous les conducteurs, quel que soit l’âge du véhicule et sa marque.
  3. Attendre le dépanneur. Le temps d’attente sera très variable suivant l’emplacement de la panne. Donc soyez patient et restez vigilent ! Ne tentez pas de réparer la voiture vous-même et attendez l’arrivée du professionnel.

Des solutions spécifiques existent-elles ?

Excepté l’assistance classique sur autoroute, certains services proposent des prestations adaptées à différentes situations.

Les plus courants sont

    

  • La livraison de carburant si le niveau du réservoir est trop bas. Le chauffeur hésite alors à se rendre à la prochaine station-service ;
  • Le remorquage jusqu’à un garage agréé pour les pannes moteur graves ;
  • Le remplacement de pneu à plat pour éviter toute immobilisation ;
  • L’intervention d’un expert automobile pour réparer la panne sur place et permettre au conducteur de reprendre la route.

Quelques astuces d’utilisation

Bien que ces services d’assistance soient très conseillés, il est important de respecter certaines règles afin de bénéficier d’une intervention efficace et rapide.

    

  • Ne pas toucher à quoi que ce soit. Si le véhicule est endommagé, ne tentez pas de réparer ou bouger quoi que ce soit sans l’avis du technicien. Cela peut compromettre la sécurité et aggraver la situation.
  • Conseils Tenez compte des recommandations des experts et des autorités concernées pour assurer votre sécurité personnelle et celle des autres usagers de la route.
  • Renseignements Lisez attentivement les conditions générales de l’assurance auto pour connaître les limites de l’assistance et les exclusions applicables.

Enfin, il est essentiel de collecter tous les documents relatifs à l’intervention et à la facturation du service après le dépannage.

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