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Service d’assistance téléphonique american airlines

American Airlines - Billets d'avion et réservations en ligne

Site internet : https://www.americanairlines.fr/homePage.do american airlines

Catégorie(s) activité :  Marque, Produit/service

Index alphabétique :  Marque en A

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Description de l’entreprise american airlines

American Airlines fait partie des plus grandes compagnies aériennes au monde, elle est présente sur 218 destinations à travers le monde. La compagnie s’efforce de rendre l’expérience client la plus agréable possible. American Airlines offre donc un service d’assistance à sa clientèle qui se décompose en différentes options. Dans cet article, nous allons nous intéresser aux différents moyens d’accéder à l’assistance proposée par American Airlines, ainsi qu’aux services spécialement conçus pour les voyageurs handicapés ou à mobilité réduite.

Les moyens de contacter American Airlines

American Airlines propose plusieurs moyens de contacter son service client. La compagnie met à disposition des numéros téléphoniques accessibles en fonction du pays depuis lequel vous appelez, ainsi que des adresses postales auxquelles envoyer votre courrier. Vous pouvez également accéder à la rubrique de « contact » de son site Internet afin de remplir un formulaire, ou bien joindre le service client via les réseaux sociaux.

  • Téléphone : Les numéros téléphoniques d’assistance American Airlines varient en fonction du pays depuis lequel vous appelez. Vous trouverez une liste complète des numéros sur leur site internet.
  • Courrier : American Airlines met à disposition des adresses postales pour des demandes de renseignements supplémentaires ou des litiges.
  • Formulaire : Un formulaire est disponible sur le site web de la compagnie afin de recueillir les informations concernant les commentaires, les suggestions et les plaintes.
  • Réseaux sociaux : American Airlines est présent sur Facebook, Twitter et Instagram et permet aux clients de contacter directement l’assistance à travers ces plateformes.

Service spécialisé pour les personnes à mobilité réduite

American Airlines propose un service spécialement adapté aux personnes handicapées ou à mobilité réduite. Cette solution est accessible aux passagers disposant d’un certificat médical détaillant les aides dont ils requièrent pour voyager.

Ce service permet aux clients de bénéficier d’un personnel hautement qualifié et expérimenté qui leur fournira un soutien tout au long de leur voyage. American Airlines offre également une assistance supplémentaire à destination et à l’arrivée, pour faciliter les transferts entre leurs vols et les terminaux de l’aéroport.

American Airlines propose également des véhicules spécialement adaptés aux personnes handicapées et/ou à mobilité réduite, qui peuvent être réservés à l’avance. Ces véhicules sont généralement dotés d’une rampe d’accès pour fauteuils roulants et d’un système de ceinture de sécurité spécial Leur accès est prioritaire.

En outre, American Airlines fournit des documents expliquant le processus de réservation et de check-in, ainsi que des informations sur les aides médicales et autres services. Une page dédiée comportant des informations spécifiques à chaque type de handicap est accessible sur le site web de la compagnie.

American Airlines se démarque par son engagement à offrir des services adaptés aux besoins de tous ses clients, y compris ceux à mobilité réduite. La compagnie met à disposition différents moyens d’accéder à son service client, que ce soit par téléphone, par courrier, par formulaire ou par les réseaux sociaux. American Airlines offre également des services spécialement adaptés aux personnes handicapées ou à mobilité réduite, permettant notamment de procurer une aide supplémentaire à l’arrivée et à la sortie de l’avion.

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